Երբ չվերթը չեղյալ է հայտարարվում, նրա յուրաքանչյուր ուղևոր ունի որոշակի իրավունքներ, իսկ թռիչքը կատարող ավիաընկերությունը պարտավորություններ է ձեռք բերում այդ իրավունքները բավարարելու համար: Այս ամենը կարգավորվում է 2004 թվականին Եվրոպայում ընդունված ԵՄ 261 հրահանգով:
Չեղարկված չվերթի ուղեւորն իրավունք ունի հետ ստանալու գումար իր տոմսի համար, որի վրա նա չկարողացավ կատարել թռիչքը: Եթե նախատեսվում էր մի շարք թռիչքներ, և բոլոր տոմսերը գնվել էին չվերթը չեղյալ հայտարարած ավիաընկերությունից, ապա անձը իրավունք ունի փոխհատուցում պահանջել նաև մնացած թռիչքների համար, եթե այժմ նա ժամանակ չունի դրանց համար: Բացի այդ, ուղեւորը կարող է անվճար տոմս ձեռք բերել ավիաընկերությունից դեպի մեկնման օդանավակայան:
Եթե չեղյալ հայտարարված չվերթի ուղևորը, ինչպես սովորաբար լինում է, առաջին հերթին կարևոր է նպատակակետ հասնելը և փոխհատուցում չստանալը, ապա նա կարող է ավիափոխադրողից պահանջել անվճար տոմս դեպի իրեն անհրաժեշտ վայր, միայն մեկ այլ թռիչքի համար, և հարմար ժամանակ: Trիշտ է, հարմար, բայց ողջամիտ դիրքից. Եթե մեկ շաբաթից կամ մեկ ամսից տոմս խնդրեք, ավիաընկերությունը հավանաբար կմերժի: Հարմարավետ նշանակում է, որ եթե կա ցերեկային թռիչք, որը ձեզ սազում է, ապա դուք կարող եք դրանք թռչել, այլ ոչ թե այն, որը նախատեսված է վաղ առավոտյան:
Ուղեւորն իրավունք ունի անհրաժեշտության դեպքում կատարել անհրաժեշտ զանգեր, ստանալ անվճար սնունդ և հյուրանոցի սենյակ: Դա արվում է այնպես, կարծես ավիաընկերությունը հետաձգել է թռիչքը: Նա նաև ստանում է դրամական փոխհատուցման իրավունք: Բայց կան նրբերանգներ: Եթե չվերթի չեղարկման մասին տեղեկացված եք մեկնումից ոչ ուշ, քան 2 շաբաթ առաջ, փոխհատուցում պահանջելը անօգուտ է: Եթե այն թռիչքը, որի դիմաց Դուք տոմս եք ստացել, ժամանում է չեղյալ հայտարարվածից ոչ ուշ, քան 4 ժամ անց, փոխհատուցումը կիսով չափ կրճատվում է:
Եթե դուք օդանավակայանում եք, և ձեր չվերթը չեղյալ է հայտարարվում, գործողությունների հաջորդականությունը տարբերվում է ՝ կախված նրանից ՝ տարանցիկ ուղևոր եք: Ոչ տրանզիտային ուղևորների համար անհրաժեշտ է անհապաղ դիմել մուտքի հաշվիչ, հետաքրքրվել չեղարկման պատճառներով, հաջորդ թռիչքի ժամին և պարզել, թե արդյոք ավիաընկերությունը ձեզ հյուրանոց կտրամադրի: Անմիջապես անհրաժեշտ է վերագրանցվել հաջորդ թռիչքին կամ չեղարկել տոմսը: Ուղեբեռը կամ նորից ստուգվում է, եթե այն արդեն ստուգված է, կամ այն հանվում է թռիչքից և հանձնվում ձեզ: Ձեզ կարող է տրվել անվճար սննդի նամականիշ; եթե ոչ, ապա կարող եք պահել բոլոր անդորրագրերը և պահանջել փոխհատուցում: Ueիշտ է, կա սահմանափակում. Սնունդը պետք է լինի «ողջամտորեն անհրաժեշտ», այսինքն ՝ սեւ խավիարի պահածո, հավանաբար, չի վճարվի:
Տրանզիտային ուղևորների համար մի փոքր ավելի դժվար է: Հիմնական խնդիրն այն է, որ գտնենք ավիաընկերության ներկայացուցչին, որը հաստատ կլինի ինչ-որ տեղ մոտակայքում, եթե չվերթը հաստատ չեղարկվի: Այն կարող է տեղակայվել վաճառասեղանի ետևում (սովորաբար մեծ ավիաընկերությունների գրասենյակներ կան բոլոր խոշոր տարանցիկ օդանավակայաններում), չեղարկված չվերթի կամ ձեր փոխադրողի թռիչքի այլ ելքի ելքի կամ ձեր ընկերության պատկանող սրահում: Եթե դուք չեք կարող գտնել ներկայացուցչին, դիմեք անվտանգության ծառայությանը, որը կօգնի ձեզ գտնել այն:
Ձեզ անհրաժեշտ կլինի ներկայացուցիչ `մեկ այլ թռիչքի վերագրանցվելու, հյուրանոցի և սննդի մասին տեղեկանալու համար, թե ինչ է անհրաժեշտ տոմսը վերաթողարկելու համար: Եթե տարանցման կետում վիզա չունեք, պարզեք, թե ինչ է պետք քաղաք դուրս գալ հաջորդ թռիչքին երկար սպասելու դեպքում: Թող մի գնացեք ներկայացուցչին, քանի դեռ նա չի բավարարել ձեր բոլոր պահանջները, այդ թվում `վերագրանցելով ձեզ և ձեր ուղեբեռը, և բարձ ու վերմակ թողարկելով:
Նաև ավիաընկերության ներկայացուցչին խնդրեք ձեզ սերտիֆիկատ տրամադրել այն մասին, որ չվերթը չեղյալ է հայտարարվել, որում նշված կլինեն մեկնելու ամսաթիվը և ժամանակը: Դա կարող է օգտակար լինել, եթե վեճ առաջանա վերադարձման հետ միասին:
